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（1）科室每天有一位行政主任主要负责接待、处理投诉。 （2）每位职工都必须认真接受病人和临床医师在服务和质量上的投诉，不得推诿。 （3）科室实行“首问、首接负责制”，对任何投诉均必…
（1）检验科信息管理系统由功能、信息、组织管理、资源、培训、质量管理、联机检索和远程通讯等组成。 （2）科室应采用通用性能高的软件系统，同时应考虑到与院内网络，当地其他检验结构以及…
1、收集标本及时，窗外标本要及时检验，不能积压超过20分钟以上。 2、主动告知病人取报告结果的时间、地点。 3、当病人询问化验结果或化验单遗失时，应耐心解答，认真查找或采取补救措施…
1、检验科常设安全小组，科主任为安全组长，各组组长为安全员。 2、安全小组的职责包括防火、安全、安全教育、安全事故分析、上报、毒害试剂管理、菌种毒种管理等。 3、生物性传染标本必须…
临床基因扩增实验室除了有硬件设备，还要有严格的管理规章制度。实验室应有专人负责，依照实验室管理规范实施全面质量管理。 ⑴实验室设置规章 1.基因扩增实验室设置为试剂储存和准备区、标…
１在科主任领导下，指导本科业务技术工作。 ２参加部分检验工作，检查科内的检验质量控制，解决业务上复杂疑难问题。 ３经常深入临床科室，征求对检验工作的意见，参加院内疑难病例会诊及病例…
采用实时荧光定量PCR方法的实验室其记录分两类：⑴电脑上每次实验结果的原始文件，后缀为SDS；⑵各种书面实验记录。为了使这些记录能完整真实地再现当时实验情况，妥善管理记录文件就显得…
１．值班人员必须坚守岗位，不得擅自离岗，因事确需短时间离开值班室时，务必标明去向。由于失职而造成的纠纷或差错，值班者应承担责任，要严肃处理。 ２．值班人员要急病人所急，及时、快速、…
基因扩增实验室中实验人员常要接触各种传染性标本（乙肝病毒、结核杆菌等），作为一项最基本的防护措施，实验过程中必须戴手套操作，这是要遵守的原则。而为了防止污染，实验过程中还要注意左右…
1.在非办公时间及假日设值班人员。建立值班日志，及时记录。 2.值班人员应提前到岗进行交接班工作。每天上午至少工作一个半小时，特殊情况要求休息者应征得科长同意。 3.值班人员每天上…
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