亚马逊医疗健康副总裁尼尔给健康团队的内部邮件

芝加哥大学马克温博士A-A+亚马逊确定AmazonCare 不是适合企业客户的长期医疗服务解决方案，并决定在2022年12月31日之后不再提供AmazonCare （亚马逊远程医疗服务）亚马逊健康服务团队：我们面临着一个重要的使命性的挑战机会。 我们的愿景和目标是让人们更容易的获得他们需要的医疗服务和保健。 我们知道实现这一目标并非易事，任重而道远。 但我们坚信这是非常重要的使命和目标。在过去几年中 ，我们朝着这一愿景努力的方式之一是建立了远程急诊和家庭医生初级保健服务AmazonCare （亚马逊远程医疗服务）在此期间，我们收集并听取了企业客户及其员工的广泛反馈，并不断发展服务以不断改善客户体验。 但是，尽管做出了这些努力，我们仍确定AmazonCare （亚马逊远程医疗服务）不是适合企业客户的长期解决方案，并决定在2022年12月31日之后不再提供AmazonCare （亚马逊远程医疗服务）这个决定 不是轻率做出的，是在经过很多个月的仔细考虑后才变得清晰起来。虽然我们的注册会员喜欢亚马逊远程医疗服务的许多方面，但对于我们一直瞄准的大型企业客户来说，它并不是一个足够完整的医疗服务产品，并且不会成为企业客户的长期方案。我们在提供亚马逊远程医疗服务的过程中，加深了我们对为企业和个人客户对医疗服务长期需求的理解。 你们以前听我说过，我相信医疗保健领域创新改革环境已经成熟，有很大的重塑潜力。我们帮助改善医疗保健体验的努力可以对我们的生活品质和健康结果产生非常积极的影响。 但是，这些原因都没有减轻我们做出停止远程医疗服务的决定的难度，尤其是对帮助构建 Amazon Care 的团队或我们的 Care 团队所服务的客户来说，也是一个不容易的决定。我们现在的首要任务是支持您，无论您走哪条路。 许多Care员工将有机会加入健康服务组织的其他部门或亚马逊的其他团队。我们很快就会与你们中的许多人讨论。我们还将支持员工在公司之外寻找职位。对于亚马逊远程医疗服务团队，感谢你们在过去几年中所做的辛勤工作。 你应该为这个团队在短时间内取得的成就感到非常自豪。我也感谢我们的会员和商业客户委托我们为他们提供医疗服务，这不是我们掉以轻心的责任。我们从亚马逊远程医疗服务过程中学到了许多宝贵经验，我们将继续创新，向我们的客户和行业合作伙伴学习，并坚持最高标准，进一步帮助重新构想医疗保健服务的未来。真诚地， 尼尔（翻译：马克温）
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